İade Politikası

Size olan taahhüdümüz

Animasyon videonuzdan memnun kalmanızı istiyoruz. Sonuçtan memnun kalmazsanız lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; durumu düzeltmek için elimizden geleni yapacağız.

Prodüksiyon başlamadan önce

Tam iade: Videonuz üzerinde çalışmaya başlamadan önce (genellikle ödemenizden sonraki 2 saat içinde) bizimle iletişime geçerseniz, soru sormaksızın tam iade yapıyoruz.

Teslimattan sonra

Her video size özel hazırlandığından, video teslim edildikten sonra iade yapamıyoruz. Ancak sonuç, sağladığınız hikaye ve fotoğrafları makul ölçüde yansıtmıyorsa, videonuzu ücretsiz olarak yeniden hazırlıyoruz.

SSS bölümümüzde bu videoların yapay zeka destekli doğası ve küçük kusurların (eller, arka planlar) çıkabileceği açıkça belirtilmiştir. Video genel olarak hikayenizi doğru yansıtıyorsa bunlar iade gerekçesi sayılmaz.

İade veya revizyon talep etme

Sipariş e-postanızı ve sorunu açıklayan bir mesajı [email protected] adresine gönderin. İş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Ödemeler

İadeler Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.